Politique de confidentialité

Il est essentiel pour Agrobiothers Laboratoire de respecter votre vie privée et de garantir la sécurité de vos données personnelles. 

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer en tant qu’utilisateurs et/ou clients du site vetocanis.com sur la politique de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données personnelles et ce conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles.

QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

Agrobiothers Laboratoire, Société par Actions Simplifiée au capital social de 268 200 euros

dont le siège social est situé 321 Route des Platières, 71290 CUISERY, est responsable du traitement des données personnelles collectées et de l’utilisation de celles-ci. Si vous avez des questions sur l’utilisation des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : dpo@agrobiothers.com.

QU’EST CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Est une donnée personnelle selon le Règlement Européen de Protection des Données n°2016/679 (le « RGPD ») : « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

En utilisant le site vetocanis.com, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnelles 

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraison, réclamations,… L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie.

Lors de la collecte des données, vous serez informé si certaines doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. A défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte voire impossible pour certaines.

Les cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur qui sert à enregistrer vos données de navigation sur un site Internet.

L’utilisation des cookies peut être multiple, de la simple fonction technique permettant une  navigation sécurisée à la collecte de données relatives à vos préférences dont la finalité est de proposer des offres personnalisées. 

Les cookies essentiels permettent de vous déplacer sur le site internet et d’utiliser ses  fonctionnalités. Ils sont nécessaires à l’activité du site et ne peuvent être désactivés ou effacés.

Concernant les autres cookies (mesure d’audience, publicité, réseaux sociaux), vous pouvez à tout moment choisir de les désactiver.

Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.

Nous attirons l’attention des internautes sur le fait que, pour des raisons techniques, le fait de désactiver les « cookies » peut restreindre l'accès des internautes au site.

A QUELS MOMENTS LES DONNÉES SONT ELLES COLLECTÉES ?

Nous collectons les données aux moments suivants :

Navigation sur le site (cookies)Création d’un compte-client,Passation d’une commande,Participation à un jeu-concours, tirage au sort,Contact pris auprès du Service clientsRédaction d’un avis

QUELLES UTILISATIONS SONT FAITES DE VOS DONNÉES ?

Nous collectons et traitons les données vous concernant pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

Gérer vos commandesOptimiser votre expérience sur le sitePersonnaliser les messages que nous vous adressons qui correspondront à vos centres d’intérêtsGérer les avis utilisateursAdresser des newslettersRéaliser de manière anonyme des analyses et statistiques sur l’activité du site dans le cadre de l’amélioration de la performance de ce dernier (mesures d’audience, nombre de visites du sites, nombre de pages vues, ..)Gérer la sécurité du site et la lutte contre la fraude

QUELLES SONT LES COMMUNICATIONS QUE VOUS ÊTES SUSCEPTIBLES DE RECEVOIR DE NOTRE PART ?

Des e-mails de service suite à la création d’un compte client et/ou à la passation d’une commande

Suite à la création d’un compte, vous recevrez un e-mail de confirmation. Après la passation d’une commande, vous aurez la possibilité de suivre cette dernière (confirmation de commande, information sur la livraison, …). En effet, vous recevrez tous messages nécessaires à la bonne exécution du contrat qui nous lie. Vous pourrez également recevoir des emails dans le cadre de la gestion du Service clients.

La base légale de ces traitements est le contrat et la loi.

Des demandes d’avis sur les produits achetés

Suite à la passation d’une commande et à l’achat d’un produit sur notre site, nous pouvons solliciter votre avis par e-mail. Ce questionnaire peut être transmis par un partenaire agréé : Avis Vérifiés : https://www.avis-verifies.com/fr/

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposez à la réception de ces demandes d’avis dans les emails qui vous sont adressés ou en nous le signalant.

Des newsletters Agrobiothers Laboratoire

Suite à votre inscription à la newsletter sur le site, nous vous tiendrons informés de l’actualité de nos marques Vétocanis, Aimé et Tyrol, des nouvelles offres et promotions en cours, à venir.

La base légale de ce traitement est le consentement.

AVEC QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Les données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement mais pourront dans les cas susvisés soit être transférées aux autorités et/ou organismes publics ou à des tiers.

Données transférées aux autorités et/ou organismes publics

Conformément à la réglementation en vigueur, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels, aux organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, exclusivement pour répondre aux obligations légales, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet.

Données transférées à des tiers

Nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises tierces dans la mesure où cette transmission est nécessaire à la finalité des traitements.

Ces sociétés sont tenues, dans la même mesure qu’Agrobiothers Laboratoire elle-même, d'assurer la protection des données personnelles.

Nos sous-traitants et prestataires de services sont les suivants :

Shipping Bo : réception des commandes et traitementColissimo : livraison et suivi des commandesMollie : assurer la sécurité des paiements. Notre site utilise le service de paiement sécurisé Mollie intégrant la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Les données confidentielles (le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs de Mollie sans transiter sur les supports physiques des serveurs de Agrobiothers LaboratoireAvis-Vérifiés : envoi d’e-mail de satisfaction site et/ou produits Sendinblue : envoi des e-mails et newsletters

Afin de sécuriser vos données et de respecter vos droits nous signons des contrats avec ces sociétés afin d’encadrer strictement l’utilisation de vos données par ces dernières pour la réalisation des opérations qui leur sont confiées.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE CONSERVATION ?

Agrobiothers Laboratoire conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire et dans le respect des exigences légales et éthiques en matière de stockage à des fins de reporting ou de documentation.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits relatifs à vos Données, à savoir :

Un droit d’accès et d’information: vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie. Vous avez également le droit d’être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible de la manière dont vos données sont traitées. Un droit de rectification: vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire.Un droit d’effacement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.Un droit à la limitation du traitement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données.Un droit à la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir vos données pour les transmettre à un tiers de votre choix.Un droit d’opposition au traitement: vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition.Le droit de retirer votre consentement à tout moment :vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.Le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL: vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles.

L’utilisateur peut exercer ces droits en envoyant un e-mail à l’adresse : dpo@agrobiothers.com.

Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l’exercice de ces droits.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Nous mettons en place les mesures de sécurité appropriées afin de prévenir la perte, l’utilisation ou l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos informations personnelles.

Dans le cas d’une création de compte client, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Agrobiothers Laboratoire est susceptible de modifier sa politique de confidentialité afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. 

Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons par e-mail.

Cette Politique de confidentialité a publiée le 28/07/2022

Modifications apportées à la version antérieure : /

Changements précédents : /